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2014. 3. 28(금) 조간(온라인 3. 27. 12:00)부터 보도하여 주시기 바랍니다.
문의 : 정보문화과 박성진 과장(02-2110-2970), 정준욱 사무관(02-2110-2977)

50대 이상 중년층, 디지털 문화 주역으로 성장

- 미래부, 2013년 정보문화 실태조사 결과 발표 -

□ 미래창조과학부(장관 최문기)는 우리나라 정보문화의 현 수준을 진단하는「2013년 정보문화 실태조사」결과를 발표했다.

o 정보문화 실태조사는 성숙한 정보문화 조성을 위한 정책 기초 자료로 만 6세 이상의 인터넷 사용자를 대상(약 5,000명)으로 실시하였으며,

o 온라인 콘텐츠 사용과 사회참여로 구성된 ‘활용(use)부문’, 온라인 신뢰와 타인존중으로 구성된 ‘인식(cognition)부문’, 인터넷 윤리의식과 행태로 구성된 ‘규범(norm)부문’을 포함한다.

□ 이번 조사결과의 주요 내용은 다음과 같다.

< 활용부문 >

o 온라인 콘텐츠 생산‧거래‧교류활동 중 교류활동이 가장 활발했고,

- 항목별로는 실시간 메시지(90.2%), 이메일(74.4%), 온라인쇼핑(68.0%), SNS(63.3%), 글올리기ㆍ댓글달기(61.1%) 등 순으로 나타났다.

o 전년대비 실시간 메시지서비스 이용률(75.5%→90.2%)과 SNS 이용률(60.2%→63.3%)이 증가하였고, 특히 50대 이상의 증가세가 두드러졌다.

- 실시간 메시지의 경우 50대 63.2%→81.2%, 60대 31.6%→67.6%로, SNS서비스는 50대 26.2%→39.1%, 60대 10.1%→21.7%로 증가했다.

< 인식부문 >

o 온라인 정보 신뢰도는 공공서비스(54.9%), 언론‧뉴스(52.6%), 쇼핑‧물품‧서비스(33.0%), SNS 정보(32.6%) 등의 순으로 나타났다.

- 공공정보에 대한 신뢰는 전 연령대에서 고르게 분포되고 있으나, 언론‧뉴스정보는 30대 이상의 신뢰도가 다소 높고, SNS 정보는 10대‧20대의 신뢰도가 타 연령대에 비해 높게 조사되었다.

[ 온라인 정보 신뢰 의견 (단위:%) ]

구 분	전체	10대	20대	30대	40대	50대	60대 이상
쇼핑몰, 기업의 물품/서비스 정보 신뢰	33.0	31.8	33.8	32.5	34.1	31.1	30.7
공공서비스 정보 신뢰	54.9	50.4	54.8	55.0	57.5	58.1	54.4
언론기사/뉴스정보 신뢰	52.6	48.2	49.5	52.0	56.2	56.9	58.9
SNS에 올려진 정보 신뢰	32.6	35.0	35.2	31.6	32.6	28.1	26.7
이용자들이 올리는 인터넷 정보 제반 신뢰	31.0	29.9	34.0	30.7	32.0	26.7	26.9

※ 신뢰도는 ‘매우 신뢰+신뢰하는 편’ 응답자 비율로 집계

< 규범부문 >

o 개인정보 및 콘텐츠 무단이용 등 온라인 일탈행위에 대한 윤리의식은 전년보다 높아졌고, 온라인 일탈행위 자체도 감소했다.

[ 온라인 일탈행위의 심각성 인식 및 경험비율(2012년-2013년), (단위 : %)]

	개인정보 무단이용		타인에 대한 인신공격․비방		콘텐츠 무단이용		미검증 정보 전달․유포		불건전 유해정보 전달․유포		집단따돌림 가담
	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013
심각성 인식	89.6	93.3	91.4	93.5	76.6	83.4	86.8	89.6	88.5	92.1	90.6	93.4
경험률	11.4	10.7	12.9	11.8	36.4	25.9	12.6	10.8	6.3	6.1	5.5	3.1

※ 심각성 인식은 ‘매우 문제이다 + 문제되는 편이다’ 응답비율을 합산하여 산정함

- 다만, 콘텐츠 무단이용의 경우 전년대비 심각성 인식도가 개선(76.6%→83.4%)되고 경험률도 줄어들었으나(36.4%→25.9%) 여전히 타 분야에 비해 취약한 것으로 나타났다.

- 또한, 연령별로는 10대와 20대의 일탈행위가 타 연령층에 비해 높은 것으로 나타났다.

※ 일탈행위 경험 : 콘텐츠 무단이용(전체 25.9%, 10대 39.5%, 20대 41.7%), 인신공격ㆍ 비방(전체 11.8%, 10대 21.8%, 20대 16.4%), 개인정보 무단이용(전체 10.7%, 10대 16.4%, 20대 15.4%), 미검증정보 전달ㆍ유포(전체 10.8%, 10대 15.9%, 20대 14.9%) 등

□ 실태조사 결과, 스마트폰 등 모바일보급 및 이용 확산에 힘입어 50대 이상의 디지털 新 중년층(Active Senior)이 증가하고 있고, 이에 따라 스마트 기기 활용시 불편사항 해소와 개인정보 보호 등의 안전한 이용환경 조성 노력이 필요한 것으로 분석되었다.

※ 50대 심층면접 결과, 스마트 화면은 가독성이나 조작성 면에서 불편하다는 점과 모바일 거래는 보안과 개인정보유출의 우려로 사용을 꺼리고 있다고 응답

o 또한, 전년대비 온라인 윤리의식과 일탈행위가 점차 개선되고 있으나 젊은 세대의 온라인 윤리부분이 다소 취약한 것으로 나타나 다양하고 적극적인 예방교육이 필요한 것으로 나타났다.

□ 미래창조과학부 정보문화과 박성진 과장은 “고령층 대상으로 모바일 활용교육과 함께 개인정보보호 등 안전한 이용교육 등을 병행하고, 청소년 등을 대상으로 예방적 정보윤리교육을 확대하여, 국민들이 보다 편리하고 안전하게 정보이용을 할 수 있는 환경을 조성해 나가겠다”고 밝혔다.

붙임 2014년 정보문화 실태조사 주요결과. 끝.

붙임		2013년 정보문화 실태조사 주요 결과

Ⅰ		조사개요

□ 조사목적 : 정보문화 현황 및 수준을 체계적으로 진단하여 성숙한 정보문화 조성을 위한 정책수립의 기초자료로 활용

□ 조사대상 : 전국 만 6세 이상 인터넷이용자 4,650명

□ 조사방법 : 가구방문 대인면접조사

* ‘12년 조사의 경우, 20~40대에 대한 온라인 조사 병행(면접조사 1,969명, 온라인조사 3,031명)

□ 조사기간 : 2013년 11월 ~ 12월

□ 조사기관 : 한국정보화진흥원(설문조사는 ㈜한국갤럽조사연구소 위탁수행)

□ 조사내용 : 활용(use), 인식(cognition), 규범(norm) 3개 영역과 관련된 정보이용 양태 및 인식도 조사(총50개 문항)

Ⅱ		조사내용

□ 문항구성 : 문항은 활용부문(use), 인식부문(cognition), 규범부문(norm) 등 3개 영역으로 구성

지표구성		주요 측정내용
영역	하위지표
활용	디지털 생활	인터넷을 통한 생산, 거래, 교류 등의 일상생활 정도(10개 문항)
	온라인 사회참여	인터넷을 통한 정치사회적 이슈 검색, 생산, 기부활동 경험 등(8개 문항)
인식	온라인 신뢰	인터넷 유형별 정보콘텐츠 및 사이트에 대한 신뢰도(10개 문항)
	온라인 타인존중	인터넷에서 타인의 의견을 경청, 수용하는 정도(4개 문항)
규범	인터넷 윤리의식	다양한 인터넷 역기능 현상들에 대한 문제성 인식 정도(6개 문항)
	인터넷 윤리행태	인터넷 일탈행위에 대한 경험유무 및 주변인 일탈행위에 대한 통제의사(12개 문항)

Ⅲ		부문별 조사결과

1		활용부문

□ 디지털 생활 (생산, 거래, 교류)

○ 온라인 생산․거래․교류활동 현황은 실시간 메시지 서비스 이용비율이 90.2%, 이메일 이용(74.4%) 등 전반적으로 교류활동이 가장 활발한 것으로 조사됨

[ 그림1. 디지털생활 ]

○ 전년도(’12년) 결과와 비교하였을 때, 교류활동의 증가는 실시간 메시지 서비스와 SNS 이용자 비율의 증가 추세가 반영된 것으로 분석됨

[ 그림2. 디지털생활 연도별 비교(2012년-2013년) ]

○ 실시간 메시지 서비스와 SNS 이용률 증가는 연령대별로 볼 때 주로 50대 이상 연령대의 이용률 상승이 주된 원인으로 분석됨

○ 한편, 쇼핑활동은 전반적인 감소세를 보인 가운데 10대만 증가세를 나타냈는데, 이는 모바일 기기 등을 통한 구매활동 활성화의 영향으로 파악됨

[ 그림3. 디지털생활 연령별 비교 ]

□ 온라인 사회참여

○ 온라인 사회참여 활동유형은 정책․정치사회 관련 정보를 검색(55.1%)이 가장 높고, 투표나 여론조사 참여(18.7%), 기부활동 참여(12.7%), 온라인 시위․서명 참여(10.7%) 순임

○ 20~40대의 정책․정치사회 관련 정보검색 경험은 60% 이상으로 높게 나타났으며, 정책․정치사회 관련 투표․여론조사 참여 경험은 20~50대에서 많은 것으로 나타남

[ 표1. 연령대별 온라인 사회참여 ]

(단위 : %)

구 분	전체	10대	20대	30대	40대	50대	60대 이상
정책/정치사회 관련 정보 검색	55.1	35.6	61.9	67.1	62.8	57.7	53.1
정책/정치사회 관련 투표/여론조사 참여	18.7	11.5	23.5	22.6	20.6	20.6	13.8
정책/정치사회 관련 글/사진/동영상 올리기	9.0	8.1	11.8	10.0	8.5	9.4	5.7
정책/정치사회 관련 온라인 카페/커뮤니티 가입	6.3	6.6	8.7	11.0	9.0	7.5	7.6
정책/정치사회 관련 인사/단체와 온라인 친구 맺기	8.3	3.9	6.8	8.3	7.5	4.8	6.9
정책/정치사회 관련 온라인 시위/서명 참여	10.7	8.3	11.1	13.1	13.6	10.0	6.8
금전, 재능 등을 통한 기부활동 참여	12.7	8.9	15.1	16.0	15.1	11.1	8.5
불건전 콘텐츠/사이트나 인터넷 활동 신고	3.5	3.2	5.1	5.6	2.9	1.5	0.7

2		인식부문

□ 온라인 신뢰

○ 공공서비스 정보를 신뢰한다는 응답(매우 신뢰+신뢰하는 편)이 54.8%로 가장 높은 정보 신뢰도를 보였으며, 언론기사/뉴스정보(52.6%), 쇼핑몰이나 기업의 물품 및 서비스 정보(33.0%) 등의 순으로 조사됨

○ 공공부문에 대한 신뢰는 전 연령대에서 50%이상으로 높게 나타나고 있으나, 언론기사/뉴스정보에 대해서는 30대 이상의 신뢰가 10대, 20대보다 높고, SNS상 정보에 대해서는 10대와 20대에서 높은 신뢰를 보이는 것으로 나타남

[ 표2. 정보콘텐츠 신뢰 의견 ]

(단위 : %)

구 분	전체	10대	20대	30대	40대	50대	60대 이상
쇼핑몰, 기업의 물품/서비스 정보 신뢰 의견	33.0	31.8	33.8	32.5	34.1	31.1	30.7
공공서비스 정보 신뢰 의견	54.8	50.4	54.8	55.0	57.5	58.1	54.4
언론기사/뉴스정보 신뢰 의견	52.6	48.2	49.5	52.0	56.2	56.9	58.9
SNS에 올려진 정보 신뢰 의견	32.6	35.0	35.2	31.6	32.6	28.1	26.7
이용자들이 올리는 인터넷 정보 제반 신뢰 의견	31.1	29.9	34.0	30.7	32.0	26.7	26.9

□ 온라인 타인존중

○ ‘다른 의견을 가진 사람도 의견제시의 권리가 있다’, ‘다른 의견에 대해서도 경청해야 한다’는 의견에 동의(매우 동의함+동의하는 편)하는 응답자가 80%이상으로 나타나, 인터넷상의 전반적 관용수준이 높은 것으로 조사됨

[ 그림4. 온라인 타인존중 ]

3		규범부문

○ 온라인 일탈행위 유형별 심각성(매우 문제됨+문제되는 편)을 조사한 결과, 인신공격/비방(93.4%), 개인정보 무단이용(93.4%), 집단따돌림(93.4%) 등 순으로 나타났으며, 전반적으로 전년보다 인식이 개선된 것으로 조사됨

○ 일탈행위 경험은 콘텐츠 무단이용(25.9%)이 가장 높고 인신공격․비방(11.8%), 미검증정보 전달․유포(10.8%), 개인정보 무단이용(10.7%), 불건전 유해정보(6.1%), 집단따돌림(3.1%) 순이며, 전반적으로 전년보다 낮아진 것으로 조사됨

[ 그림5. 다양한 일탈행위에 대한 심각성 인식 및 본인 경험 ]

○ 연령별로는 10대와 20대의 일탈행위 비율이 다소 높은 것으로 나타남

[ 표3. 연령대별 인터넷 윤리행태_본인의 인터넷 일탈행동 경험 ]

(단위 : %)

구 분	10대	20대	30대	40대	50대	60대 이상
개인정보 무단 이용	16.4	15.4	10.9	7.8	5.6	3.6
타인에 대한 인신공격/비방	21.8	16.4	12.0	8.7	2.8	1.2
콘텐츠 무단 이용	39.5	41.7	29.7	16.5	10.1	5.6
미검증 정보 전달/유포	15.9	14.9	13.0	8.8	5.6	1.8
불건전 유해정보 전달/유포	7.8	8.0	6.8	5.6	4.8	1.8
집단 따돌림 가담	7.3	3.8	3.7	1.6	0.3	0.0