	보 도 자 료 NEWS RELEASE	(사)한국소비생활연구원 (Korea Consumer Affairs Institute) 전화 : 02-325-3300 Fax : 02-325-3389

보도일자	2014. 5. 23. (금) 조간부터 보도가능 [방송, 인터넷은 5월22일 낮12시]	담당자	임은정 부장
수 신	경제ㆍ소비자 담당 기자님	연락처	T) 02-325-3300
제 목	울트라북 브랜드 가격 조사 및 소비자인식도 조사 결과

□	국내시장에서의 울트라북 평균 가격은 1,132,625원으로 6개국(한국, 대만, 중국, 일본, 미국, 영국) 중 5위로, 대만의 시장가격이 가장 낮아.

□ 국내브랜드 삼성의 경우, 국내에서의 울트라북 가격이 해외보다 약 120%비싼 것으로 나타나. 이는 서로 다른 시장구조의 환경(시장의 판매경쟁 정도 및 세율 등) 및 서비스 수준(무상A/S의 기간 및 조건 등) 때문.

ㅇ 시장조사기관인 IDC(2014)에 따르면, 지난해 4분기 노트북 시장에서 울트라북의 시장점유율은 약 34%로 2012년 1분기 14.6%였던 것에 비해 크게 높아지는 등 울트라북에 대한 소비자들의 수요가 증가하고 있음. 이에 PC제조업체에서는 뛰어난 디자인과 성능을 지닌 울트라북으로 판매경쟁에 집중하고 있는데, 무엇보다도 소비자의 다양한 특성에 맞춘 폭넓은 가격 및 사양을 형성해야 할 필요가 있음.

ㅇ 소비자가격의 상당한 부분을 차지하는 유통 및 판매단계에서의 비효율적인 비용을 줄이는 등 유통업체들의 합리적 마진책정의 노력 또한 요구됨.

□ 소비성향별로 소비자들은 울트라북 선택에 있어 각 항목별로 각기 다른 가중치를 두고 있는 것으로 나타나, 충동형 소비자의 경우 프로모션에 의해 제품 선택.

ㅇ 본인의 PC사용 목적 및 태도, 습관 등을 모두 고려한 후 본인에게 가장 알맞은 PC 종류를 선택하는 합리적인 습관을 지녀야 할 것.

1. 조사목적 및 개요

○ (사)한국소비생활연구원(원장 김연화)은 울트라북의 합리적 구매선택을 돕기 위하여 공정거래위원회(위원장 노대래)로부터 예산을 지원받아 국내 브랜드 및 수입 브랜드 울트라북을 대상으로 시장 가격조사와 소비자인식도 조사를 각각 실시하였다.

○ 본 조사는 정부 3.0의 일환으로 소비자들이 합리적인 구매 선택을 하는데 필요한 정보를 맞춤형으로 제공하기 위해 추진되었다.

※ 자세한 조사개요는 다음과 같다.

<조사개요>

1. 가격실태조사

ㅇ 조사대상 : 2013년 9～11월 중 오프라인 및 온라인에서 판매중인 10개 브랜드의 울트라북 전수조사(총 780개 제품)

ㅇ 조사국가 : 한국(온라인,오프라인), 영국, 미국, 대만, 중국, 일본 등 6개국

ㅇ 조사기간 : 2013. 9. 2 ～ 2013. 9. 20 (1차) - 가격조사를 위한 기초적 시장리서치

2013. 10. 23 ～ 2013. 11. 7 (2차) - 각 국가별 가격조사 시행

2. 소비자인식도 조사

ㅇ 조사대상 : 서울 및 수도권에 거주하는 일반 소비자 500명

ㅇ 조사기간 : 2013. 7. 15 ～ 2013. 7. 26

2. 유통구조

○ 국내브랜드의 울트라북의 경우, 각 브랜드별 계열판매업체뿐만 아니라 다양한 유통경로를 통해 소비자에게 전달된다. 반면, 해외브랜드 제품의 경우 국내지사 및 공식수입업체를 통해 국내에 수입된 후 대체로 대형마트, 백화점, 대리점 및 도매상 등으로 전달된다. *[그림 1]참조

대리점이란 매매대행을 하는 도매상의 일종이다. 하지만 도매상이 자기 명의로 매매거래를 하는 것과 달리, 대리점은 위탁자의 명의를 사용하며, 매매 가격과 방법 및 조건에 있어 위탁자의 지정을 받는 형태를 가지고 있다.

도매상이란 중간상인의 개념으로, 상품을 재판매하려는 목적으로 제품을 구매하는 재판매업자에게 상품이나 서비스를 제공하는 상인 혹은 유통기구를 뜻한다.

※ 삼성전자나 LG 전자의 경우, 계열사인 리빙프라자(삼성전자)와 하이프라자(LG전자)가 있으며, 이 계열사가 운영하는 가전전문 소매점 체인인 디지털프라자(삼성전자)와 베스트샵(LG전자)이 있다. 이러한 자사계열 유통망을 제외하고, 국내브랜드 울트라북은 가전전문양판점과 대형마트, 백화점, 홈쇼핑 등에 유통되기도 하며, 도매업체나 대리점을 통해 용산전자상가 및 테크노마트와 같은 전자상가 등에 유통된다.

[그림 1] 국내에서 판매되고 있는 울트라북의 유통경로(예시)

* 단, 특정업체마다 조건 등이 다를 수 있음.

3. 가격조사 결과

<소비자가격 구성요소>

○ 울트라북의 소비가가격 구성요소는 아래의 [표 1]과 같다. 판매마진은 백화점의 경우 울트라북이 속하는 디지털기기 제품군의 판매수수료는 평균적으로 9.8%*이며, 홈쇼핑의 경우 21.3%*이다. 반면, 온라인마켓의 경우 판매수수료는 평균 6%** 대이다.

* ‘2013년도 백화점 및 TV홈쇼핑사 판매수수료율 분석결과’ (공정거래위원회 보도자료, ’13.12.18.)

** 업계관계자 대상 조사 결과

[표 1] 국내 울트라북의 소비자가격구성요소 추정비율 (예시)

소비자가격(100%)
구분	제조업체							유통 및 판매
추청비율	60%							40%
	직접비 (40~50%)			간접비 및 영업이익 (10~20%)				유통 및 판매비용(마진포함) (30~40%)
구성	원부재료비 가공비, 제조비 인건비 ...			개발비, 판관비, 공통비 마케팅 및 판촉비 A/S등 부수적 비용 법인세, 매출이익 ...				도·소매 유통비용 판매마진 ...
		* 소비자가격의 구성요소의 비율을 추정한 단순한 도표이다. 원가는 기업의 영업 비밀로 자료가 비공개되고 있으며, 이에 전자제품 시장에서 통상적으로 인식되고 있는 비율로 설정하였기 때문에 위 비율은 업체마다 다를 수 있다는 한계가 있다. * 자료출처 : 업계 관계자

<브랜드별 울트라북 제품의 국내외 가격비교>

○ 한국, 일본, 중국, 대만, 미국, 영국 등  6개국의 오프라인 매장(온라인 제외)에서 모두 판매되고 있는 울트라북 브랜드에 대한 평균 소비자가격을 비교해본 결과, 한국에서의 가격수준이 100일 때, 영국 114.7, 미국 111.9, 일본 110.6, 중국 106.4, 대만 94.7 순으로 나타났다. (표 4 참조).

[표 4] 울트라북 브랜드 제품 국내외 가격비교

(단위 : 원)

브랜드명	한국	일본	중국	대만	미국	영국
ASUS	999,000	1,431,797	1,231,320	928,027	910,608	836,859
HP	1,060,000	862,403	1,071,927	1,103,762	1,357,191	1,399,512
LENOVO	849,000	1,194,896	850,474	868,927	1,388,697	1,118,422
SONY	1,622,500	1,519,643	1,665,711	1,391,783	1,411,169	1,839,584
국가별 전체 평균가격	1,132,625.0	1,252,184.8	1,204,858.0	1,073,124.8	1,266,916.3	1,298,594.3
비교지수	100	110.6	106.4	94.7	111.9	114.7

-

* 할인 가격이 아닌 정상 가격 기준으로 비교

* 비교지수는 한국가격을 100으로 보았을 때 다른 나라의 가격을 표시한 것임.

* 11/07일 기준의 시장 환율로 환산

<브랜드 제조국-시장별 가격대>

○ 제조업체(브랜드)의 국적에 따른 각국별 오프라인 시장 가격조사 결과, 미국･일본 브랜드의 경우 자국시장에서의 가격이 해외시장에서의 가격보다 높은 경우가 많았고, 대만･중국 브랜드의 경우 자국시장에서의 가격이 해외시장에서의 가격보다 낮은 경우가 많은 것으로 나타났다.

[표 5] 울트라북 브랜드 제품 국내외 가격비교(미국브랜드)

구분		미국	한국	일본	중국	대만	영국
미국	APPLE	1,543,514 (100)	1,370,000 (88.8)				2,233,167 (144.7)
	HP	1,357,191 (100)	1,060,000 (78.1)	862,403 (63.5)	1,071,926 (79.0)	1,103,762 (81.3)	1,399,512 (103.1)
	DELL	902,671 (100)			1,688,419 (187.0)	899,139 (99.6)

[표 6] 울트라북 브랜드 제품 국내외 가격비교(대만브랜드)

구분		대만	한국	일본	중국	미국	영국
대만	ACER	1,157,583 (100)		792,788 (68.5)	1,205,019 (104.1)	1,026,710 (88.7)	1,264,201 (109.2)
	ASUS	928,027 (100)	999,000 (107.6)	1,431,797 (154.3)	1,231,320 (132.7)	910,608 (98.1)	836,859 (90.2)

[표 7] 울트라북 브랜드 제품 국내외 가격비교(중국브랜드)

구분		중국	한국	일본	대만	미국	영국
중국	LENOVO	850,474 (100)	849,000 (99.8)	1,194,896 (140.5)	868,927 (102.2)	1,388,697 (163.3)	1,118,422 (131.5)

[표 8] 울트라북 브랜드 제품 국내외 가격비교(일본브랜드)

구분		일본	한국	중국	대만	미국	영국
일본	SONY	1,519,643 (100)	1,622,500 (106.8)	1,665,711 (109.6)	1,391,783 (91.6)	1,411,169 (92.9)	1,839,584 (121.1)
	TOSHIBA	1,480,711 (100)		1,306,380 (88.2)	1,160,485 (78.4)	1,296,255 (87.5)	1,157,294 (78.2)

○ 한편, 국내브랜드인 삼성전자 울트라북의 경우 해외국에서보다 국내에서의 제품 가격이 높게 형성되어 있는 것으로 나타났다. 이와 같은 국·내외 간 가격의 차이는 판매-유통의 환경에 따라 달리 발생하는 비용 및 서비스 수준의 차이*(품질보증기간 및 무상 A/S보장, 기타 기본 프로그램 제공)그리고 소비관련 세율 및 시장경쟁상태 등 구조적인 요인에 기인한 것으로 보인다.

[표 9] 울트라북 브랜드 제품 국내외 가격비교(한국)

구분		한국	일본	중국	대만	미국	영국
한국	SAMSUNG	1,631,745 (100)	-	1,267,030 (77.6)	1,355,028 (83.0)	1,267,311 (77.7)	1,386,238 (85.0)

* 해외에서 판매되는 울트라북의 경우 운영체제 및 기타 부속품(마우스, 노트북 가방 등)이 포함되 않는 경우가 있을뿐더러, 대부분의 에프터 서비스(제품 고장 시의 a/s, 부품교환, 기사방문 서비스 등)가 소비자 부담의 유료로 이루어지고 있거나, 특정조건 하(영수증 보관 시에만 한해서 가능 등)에 무상 a/s가 제공하고 있다.

<유통채널별 국내 소비자가격>

○ 금번 조사 대상에 포함된 울트라북 제품 중 백화점과 대형마트, 종합가전, 해당 브랜드 매장 등에서 모두 확인할 수 있는 브랜드는 삼성전자와 LG전자의 제품이었다.  두 브랜드의 유통채널별 가격을 조사한 결과, 각 유통업체별로 일관성 있는 차이는 나타나지 않았다.

- 다만, 각 유통업체별 최저 가격을 비교해본 결과, 온라인 매장에서의 제품 가격이 가장 낮은 것으로 나타났다. 이는 신제품으로의 교체기에 있는 저렴한 이월제품이 온라인 매장에서 판매되고 있기 때문인 것으로 보인다.

* 온라인 매장에서 판매되고 있는 울트라북의 경우 다른 유통채널에서 판매되고 있는 제품과의 비교에 있어 형평성을 맞추기 위해 운영체제가 탑재된 것을 조사하였다.

<표> 유통업체별 가격조사 결과

			ACER	APPLE	ASUS	DELL	HP	레노버	LG	삼성	소니	도시바	한성
백화점		최저	-	-	-	-	-	-	850,000	800,000	1,146,000	-	-
		최고	-	-	-	-	-	-	1,730,000	2,740,000	2,149,000	-	-
		평균	-	-	-	-	-	-	1,320,421	1,642,500	1,612,857	-	-
대형마트		최소	-	-	-	-	-	799,000	1,099,000	1,250,000	-	-	-
		최대	-	-	-	-	-	899,000	1,620,000	2,680,000	-	-	-
		평균	-	-	-	-	-	849,000	1,319,667	2,104,286	-	-	-
가전전문	양판점	최소	-	-	999,000	-	1,060,000	-	889,000	1,143,000	-	-	-
		최대	-	-	999,000	-	1,060,000	-	1,960,000	1,959,000	-	-	-
		평균	-	-	999,000	-	1,060,000	-	1,436,833	1,406,000	-	-	-
계열판매업체 및	계열판매 대리점	최소	-	1,290,000	-	-	-	-	1,220,000	1,140,000	-	-	-
		최대	-	1,450,000	-	-	-	-	1,680,000	1,340,000	-	-	-
		평균	-	1,370,000	-	-	-	-	1,450,000	1,226,000	-	-	-
온라인		최소	449,000	-	499,000	807,500	469,880	464,060	645,000	645,990	699,000	645,000	444,960
		최대	1,818,470	-	2,379,000	2,199,000	2,020,200	3,097,000	1,731,850	2,990,000	2,856,750	2,401,160	1,047,000
		평균	1,060,523	-	1,137,314	1,333,576	987,152	1,182,411	1,159,911	1,523,296	1,590,359	1,411,971	745,080

[표 2] 유통업체별 울트라북 브랜드 제품 가격 비교 (단위: 원)

구분	LG전자			삼성전자
	최저가	최고가	평균가	최저가	최고가	평균가
백화점	850,000	1,730,000	1,320,421	800,000	2,740,000	1,642,500
대형마트	1,099,000	1,620,000	1,319,667	1,250,000	2,680,000	2,104,286
가전전문 양판점	889,000	1,960,000	1,436,833	1,143,000	1,959,000	1,406,000
계열판매업체 및 계열판매대리점	1,220,000	1,680,000	1,450,000	1,140,000	1,340,000	1,226,000
온라인	645,000	1,731,850	1,159,911	645,990	2,990,000	1,523,296

4. 소비자인식도 조사 결과

○ 울트라북 사용실태에 대한 조사 결과 응답자의 33.5%가 울트라북 구매경험이 있는 것으로 나타났으며 제조사는 삼성전자(48.0%), APPLE(21.2%), DELL(6.9%)순으로 나타났다. 이들은 울트라북 구매 시 주로 포털 및 검색사이트(61.4%), 블로그 및 관련 커뮤니티사이트(57.9%), 각종 광고물(47.5%)로부터 제품 정보를 얻는 것으로 응답하였다.

○ 우리나라 소비자들의 경우 올트라북의 전 항목에 대해 중요하다고 인식하고 있었으며 그 중 성능(87.7%)과 기능 및 특장점(83.9%), 가격(76.4%), 디자인(74.4%), 내구성(74.1%)순으로 중요하다고 인식하고 있는 것으로 조사되었다.

[표 10] 울트라북 구입 시 고려항목

	중요하지 않다	보통	중요하다
디자인	7(4.4)	34(21.3)	119(74.4)
성능	1(0.6)	19(11.7)	142(87.7)
기능 및 특장점	3(1.9)	23(14.3)	135(83.9)
내구성	6(3.7)	36(22.2)	120(74.1)
가격	10(6.2)	28(17.4)	123(76.4)
A/S	6(3.7)	39(24.2)	116(72.1)
브랜드	10(6.1)	3(24.1)	113(69.8)
프로모션	27(17.0)	56(35.2)	76(47.8)

○ 한편, 소비자들은 개인의 소비성향별에 따라 울트라북 선택에 있어 각 항목별 각기 서로 다른 가중치를 두고 제품을 선택하는 것으로 나타났다.

[표 11] 소비성향별 울트라북 구입 시 고려항목

소비성향	고려 사항
계획구매형	성능, 기능 및 특장점, 내구성, A/S 여부 중시
절약구매형	브랜드, 내구성, 성능, 기능 및 특장점
충동구매형	프로모션
과시소비형	기능 및 특장점
타인의식형	디자인, 성능, 기능 및 특장점, 내구성
기술수용형	프로모션

5. 당부사항 및 향후계획

<사업자에 대한 당부사항>

○ 울트라북에 대한 조사 결과, 자국시장에서의 국내 브랜드의 시장가격은 해외국 시장에 비해 오히려 약 1.2배 정도 높은 것으로 나타났다. 이러한 가격상승은 크게 제조상의 측면과 유통과정상의 측면에 기인한다고 볼 수 있다.

- 제조업체들은 디자인과 성능이 뛰어난 울트라북을 출시하며 적극적인 마케팅경쟁을 벌이면서, 소비자들에게 높은 기대심리와 제품선택기준을 심어주고 있다. 한편 이러한 경우 자칫 잘못하면 전체 울트라북 시장의 가격이 공동 상향화 될 우려가 있기에, PC 제조업체는 소비자의 다양한 사용특성과 수요에 맞춘 넓은 폭의 제품생산을 생산하여 소비자들로 하여금 다양한 제품의 가격과 제품을 합리적으로 비교하여 선택할 수 있는 시장 환경을 조성해야 할 것이다.

- 본 조사결과 전체 소비자 가격에서 유통 및 판매상에서 발생하는 비용이 적지 않은 것을 확인할 수 있었다. 해외국의 경우 양판점, 할인점, 회원제 할인점 등의 다양한 판매채널이 경쟁을 하면서 최종 소비자가격의 인하 요인이 발생하지만, 국내의 경우 대형유통업체가 유통시장의 우위를 장악한 채 비용절감 및 가격경쟁에 소극적이라 가격인하의 요인이 떨어진다. 이에 유통업체들이 유통 및 판매에서 발생하는 비효율적인 비용을 줄이고, 마진율을 합리적으로 책정하는 등의 자발적인 노력이 요구된다.

* 미국의 BLACK FRIDAY는 제조업과 유통업이 완전히 분리됨에 따라, 비교적 시장권력이 더 큰 유통업이 제조업체로 하여금 출고가 인하를 유도함과 동시에 판매경쟁력을 높이기 위해 유통마진을 최대한 완화한 결과임.

<소비자에 대한 당부사항>

○ 이번 조사를 통해 소비자들의 소비성향별로 울트라북 구매에 있어 다른 각 항목별로 각기 다른 가중치를 두고 있음을 알 수 있었다. 계획형소비자의 경우 제품의 기능, 성능, 내구성, 사후관리 등의 전반적인 항목을 고루 고려하지만, 반면 충동형 소비자의 경우 프로모션을 통해 제품을 선택하는 것으로 나타났다.

○ 소비자들은 가격 할인 등으로 인해 울트라북을 충동 구매하기 보다는 사전에 많은 정보를 수집 한 후, 본인의 PC사용 목적 및 태도, 습관 등을 모두 고려한 후 본인에게 가장 알맞은 사양과 특성을 지닌 노트북 종류를 선택하는 등 계획적으로 구매하는 합리적인 소비습관을 키울 필요가 있다.

<향후계획>

○ 이번 조사 결과 울트라북 가격에 있어 비용의 비효율성이 존재하고, 소비자들의 구매에 있어 합리적인 선택권이 제한됨을 확인하였다.

○ 따라서 우리 원은 앞으로도 유통구조 분석 및 가격 비교 조사의 결과를 제공함으로써  소비자의 구매선택에 도움을 줄 수 있도록 지속적으로 노력할 것이다.

○ 아울러 소비자들의 합리적 소비문화를 확산하기 위해 비교가격 정보 확산과 업체의 적정 가격 판매가 이루어지도록 캠페인 및 홍보 등 노력을 취할 계획이다.

※ 이번 조사 결과는 스마트컨슈머(소비자종합정보망, smartconsumer.go.kr)에 공개하여 소비자들이 언제든지 손쉽게 찾아볼 수 있도록 할 예정이다.

<붙임> 울트라북 구매 가이드