“금융은 튼튼하게, 소비자는 행복하게”
		보 도 자 료
		2014. 7. 1.(화) 조간부터 보도 가능
담당부서	소비자보호총괄국		박용욱 국장(3145-5700), 민동휘 팀장(3145-5703)
배 포 일	2014. 6. 30.(월)			배포부서	공보실(3145-5789~92)	총 14매

제목 : 인터넷 블로그 금융상품 추천글? 알고보니 광고!

◈ 최근 인터넷 블로그‧카페‧지식검색의 금융상품 추천글이 실제로는  입소문을 타고 홍보를 노리는 광고(‘바이럴광고’)인 경우가 급증

- 광고심의를 받지 않은 허위‧과장 내용으로 금융소비자를 현혹할 가능성이 높아, 금융감독원은 금융상품 온라인광고심의를 강화토록 지도하는 한편, 소비자 유의사항을 안내

Ⅰ		현황 및 문제점

□ 최근 인터넷상의 블로그‧카페‧지식검색 등(이하 ‘블로그 등’)을 이용한 금융상품의 ‘바이럴(Viral)광고’*가 크게 증가**

* 바이럴(Viral)이란 Virus와 Oral의 합성어로써, 네티즌이 블로그 등을 통해 자발적으로 상품 등을 추천하여 입소문을 타고 홍보되는 것을 의미하나, 현재는 광고회사 등에서 조직‧상업적으로 마케팅수단으로 활용

** 네이버에서 키워드 검색시 ‘햇살론’ 14만여건, ‘의료실비보험 추천’ 13만여건, ‘펀드수익률’ 24만여건이 조회됨(블로그‧카페‧지식검색 조회건 합산)

◦ 블로그 등에서의 금융상품 바이럴광고는 외형상 소비자의 사용후기, 전문가 추천 등의 형태를 띠고 있으나, 실제로는 대부분 입소문 효과를 노린 금융회사 등의 상품광고임

☞ 본 자료를 인용하여 보도할 경우에는 출처를 표기하여 주시기 바랍니다.

http://www.fss.or.kr

◦ 바이럴광고는 정식 금융상품 광고가 아니어서 광고심의를 받지 않고 있어, 명확한 근거없는 허위‧과장광고 등으로 소비자를 현혹시킬 위험이 큰 것으로 나타남

Ⅱ		조치사항

1. 금융상품 바이럴광고에 대한 광고심의 강화

□ 금감원은 금융상품 바이럴광고가 금융협회의 광고심의를 받는 온라인광고에 포함되도록 관련 규정을 정비하고, 금융협회 등에 광고심의 강화 지도

◦ 금융회사가 온라인광고시 금융업법상 광고 관련규정을 반드시 준수하고 자체심의를 강화하도록 지도

<온라인광고 심의제도 정비 내용>

① 광고심의 대상에 금융상품 바이럴광고 등 모든 온라인광고가 포함되도록 관련 규정 정비

② 관련 금융협회에 금융상품 ‘온라인광고 심의기준(가칭)’을 마련하고 심의를 강화토록 지도

③ 금융회사 검사 등에서 바이럴광고 등 온라인광고시 금융업법상 규제사항을 준수하는지 점검

<금융회사의 자체심의 강화 지도 내용>

① 금융회사가 바이럴광고 등 온라인광고시 반드시 법상 광고 관련 규정을 준수하도록 지도

② 제작된 광고내용을 준법감시인의 자체심의(모든 금융회사)와 협회의 자율심의(은행‧여신전문금융회사 제외)를 거치도록 지도*

* 은행‧여전사의 광고심의는 준법감시인의 사전심의(자체심의), 금융투자‧보험‧저축은행‧대부업자의 광고심의는 협회의 사전‧사후심의(자율심의)임

③ 이미 실시한 온라인광고에 대하여 전체 내용을 자체검증하여 법상 규제사항을 준수하였는지 검증하고, 소비자 피해가 발생하지 않도록 필요한 조치를 취하도록 조치

2. 금융소비자 유의사항 공지

□ 금융감독원은 금융상품 바이럴광고에 대하여 다음과 같은 금융소비자 유의사항을 안내

① 블로그 등의 금융상품 추천‧체험수기 형식이지만 사실상 광고 글은 정식 광고심의를 받지 않은 것으로 허위‧과장내용이 포함되었을 수 있습니다

② 특히, 일부 블로거 등은 금융회사 등으로부터 광고비를 받고 특정상품에 대한 추천글 등을 게시하였을 가능성도 있습니다

③ 블로그 등의 추천상품 등은 개인적인 견해로 검증되지 않은 내용일 수 있으므로 맹목적으로 가입‧투자하기 보다, 반드시 관련내용을 확인한 후에 금융상품을 선택해야 합니다

3		기대효과

□ 블로그 등의 추천글을 가장한 상업적인 광고심의 강화를 통하여 허위‧과장표현으로 인한 소비자 피해발생을 방지하는 한편, 네티즌의 순수한 금융상품 사용후기 및 의견 개진 활성화 기대

<붙임> 금융상품별 바이럴광고 사례

(붙임) 금융상품별 바이럴광고 사례

가		대 출

□ 포털사이트 네이버에 ‘햇살론’이라는 키워드로 검색하면, 카페글 37,279건, 블로그 22,750건, 지식검색 81,237건이 검색

◦ 검색순위 상위글 내용 대부분은 대부업체나 대부중개업체가 작성한 것으로 보이는 대출상품을 권유하는 내용

□ 대표적인 블로그 확인내용

◦ 햇살론 내용을 게시한 블로그를 클릭하면, 햇살론 설명과 함께 ‘햇살론 승인율 높은 곳 무료 상담받기’가 있고, 이를 클릭하면 금융회사 홈페이지(상담접수페이지)로 연결

□ 다수의 글을 게시하고 있는 블로거가 운영하고 있는 블로그 게시글 확인결과

◦ 햇살론 이외에도 다양한 대출상품을 안내하는 글을 게시하고 있고, 모든 게시물에 동일한 대출상담사 연락처를 표기하고 있어, 대출세일에 사용되는 블로그로 판단

<해당 블그로 관련 화면 캡처>

나		보 험

□ ‘의료실비보험 추천’이라는 키워드로 검색하면(네이버 검색창), 카페글 41,453건, 블로그 79,892건, 지식검색 14,287건이 검색

◦ 검색순위 상위글 내용 대부분은 보험대리점이 상품판매 목적에서 게재한 보험상품 판매광고로 확인

◦ 게재된 글 대부분은 전문 광고대행업자가 작성한 것으로, 내용이나 형식이 대동소이

□ 대표적인 블로그 게시내용 확인결과

◦ 의료실비의 보장내용을 설명하면서 아무런 근거 없이 ‘★1위’, ‘선호도 1위’ 등의 표현을 사용

제 목	내 용

◦ 게시물 하단에는 보험대리점 홈페이지로 연결되는 ‘바로보기*’ 창과, 보험료 상담을 위해 개인정보를 남기도록 하는 상담접수페이지**가 있음

* ‘바로보기’를 클릭하면 보험대리점 가입사이트로 이동

** ‘상담접수페이지’에서 취득한 개인정보를 어떻게 사용·관리하는지 등에 대한 아무런 안내도 없음

□ 동 내용을 게재한 블로거가 운영하는 블로그에 게시된 글을 확인한 결과

◦ 태아보험, 아파트 주택화재보험, ○○○의료실비보험, ○○○암보험, 암보험가입순위 등 보험상품 판매광고를 게시

◦ 동 블로그는 전문적으로 보험상품 판매광고를 게시하는 블로그로, 광고대행업자가 보험상품 판매광고에 사용하는 블로그로 판단됨

<해당 블그로 초기화면 캡처>

다		펀 드

□ ‘펀드 수익률’이라는 키워드로 검색하면(네이버 검색창), 카페글 70,400건, 블로그 123,628건, 지식검색 55,211건이 검색

◦ 검색순위 상위글 내용 대부분은 재무설계사이트가 고객확보를 위해 게재한 고객유인 판매광고로 확인

□ 검색결과 최상위에 올라 있는 블로그 게시글 내용 확인결과

◦ 적립식 펀드 수익률을 소개하는 글과 함께, 동 정보게시를 요청한 사이트로 연결하는 링크를 마련하고 있고

◦ 동 링크를 클릭하면 ○○○○○○라는 보험대리점이 운용하는 홈페이지로 연결

<블로그 게시글 링크코너 화면 캡처>

□ 동 내용을 게재한 블로거가 운영하는 블로그에 게시된 글을 확인한 결과

◦ 적금, CMA통장, 보험상품 등 금융상품 판매광고 게시되어 있고, 금융상품 판매사이트와 링크되어 있는 블로그로 확인

<해당 블로그 ‘경제생활’코너 화면 캡처>

라		캐피탈

□ ‘캐피탈 대출’이라는 키워드로 검색하면(네이버 검색창), 카페글 72,768건, 블로그 66,045건, 지식검색 310,915건이 검색

◦ 검색순위 상위글 내용 대부분은 대출모집인이 고객확보를 위해 게재한 고객유인 판매광고로 확인

□ 검색결과 상위에 올라 있는 블로그 게시글 내용 확인결과

◦ 캐피탈 대출을 권유하는 내용과 함께 대출모집인 홈페이지로 연결하는 배너를 마련

◦ 동 링크를 클릭하면 ‘㈜○○론’ 홈페이지로 연결

<해당 블로그 게시글 화면 캡처>

대출권유 문자	바로가기 연결배너

<링크 클릭시 연결되는 홈페이지 화면 캡처>

□ 동 내용을 게재한 블로거가 운영하는 블로그에 게시된 글을 확인한 결과

◦ 대출과 관련된 내용을 다수 게재하고 있고, 전부 ‘○○론’으로 연결되어 있는 것으로 확인

<해당 블로그 게시판 대출관련 글 화면 캡처>

마		카 드

□ ‘인기신용카드’라는 키워드로 검색하면(네이버 검색창), 카페글 7,898건, 블로그 35,163건, 지식검색 18,575건이 검색

◦ 검색순위 상위글 내용 대부분이 카드모집인이 고객확보를 위해 게재한 고객유인 판매광고로 확인

□ 검색결과 최상위에 올라 있는 블로그 게시글 내용 확인결과

◦ 카드혜택 등에 대한 설명, 카드가입 권유 글과 함께, 카드설계사를 추천하는 내용이 포함

<해당 블로그 게시글 화면 캡처>

카드가입 권유 문자	카드설계사 추천 내용

□ 동 내용을 게재한 블로거를 방문해서 블로그에 게시된 글을 확인한 결과

◦ ○○카드 등 카드발급 마케팅 글을 게재하고 있고, 게시글 전부에 자신의 연락처를 표시하고 있고

◦ 저축은행 대출광고도 게재하고 있으며, 동 글에는 저축은행 홈페이지로 연결되는 배너를 마련하고 있음

<해당 블로그 게시판 대출관련 글 화면 캡처>