목 차

I. 조사개요	1

II. 악성댓글(악플)	2

1. 악성댓글(악플) 작성 현황	2

2. 악성댓글(악플) 피해 현황	6

3. 인터넷 게시물 이용 및 작성 현황	9

III. 허위사실·미확인 정보 유포	14

1. 허위사실·미확인 정보 유포 현황	14

2. 허위사실·미확인 정보 피해 경험	17

3. 인터넷 정보 획득 경로	18

IV. 사이버폭력	19

1. 사이버폭력 가해 현황	19

2. 사이버폭력 피해 현황	22

V. 신상털기	25

1. 신상털기 현황	25

2. 신상정보에 대한 인식	28

3. 잊혀질 권리에 대한 인식	30

VI. 인터넷 문화 수준 제고 노력	31

1. 국내 인터넷 문화 수준	31

2. 온/오프라인 사회참여 활동	33

3. 온/오프라인 공간에 대한 인식	35

VII. SNS 및 소셜댓글	36

1. SNS 이용행태 및 인식	36

2. 소셜댓글 이용현황 및 인식	40

I. 조사개요

구분		국내 인터넷이용자 (초등학생)	국내 인터넷이용자	주한외국인 인터넷이용자
조사대상		국내 초등학생 인터넷 이용자	국내 만12~59세 인터넷 이용자	만12~59세 국내 거주 외국인 인터넷 이용자
표본규모		500명	3,000명	300명
조사방법		면접조사	인터넷조사	면접조사
조사기간		2011. 12. 12 – 12. 20	2011. 11. 21 - 11. 29	2011. 11. 22 - 12. 6

II. 악성댓글(악플)

1. 악성댓글(악플) 작성 현황

가. 악성댓글(악플) 작성 경험

전체 인터넷이용자의 20% 이상이 악성댓글 경험

국내 초등학생 인터넷이용자는 20.2%, 국내 인터넷이용자는 23.9%, 주한외국인 인터넷이용자는 23.3%가 악성댓글(악플)을 작성한 경험이 있으며, 게시물 작성 경험이 있는 사람 기준으로는 각각 32.7%, 27.0%, 31.4%인 것으로 조사됨

악성댓글 작성 경험률은 국내 인터넷이용자, 주한외국인 인터넷이용자들이 국내 초등학생 인터넷이용자와 비교하여 다소 높게 나타난 반면, 게시물 작성 경험자 기준으로는 국내 초등학생 인터넷이용자가 국내 인터넷이용자에 비해 다소 높게 나타남

[그림 2-1. 악성댓글(악플) 작성 경험(%)]

국내 인터넷이용자들의 성ㆍ연령별 악성댓글 작성 경험은 각각 ‘10대(48.0%)’, ‘20대(29.0%)’, ‘30대(17.4%)’, ‘40대(14.8%)’, ‘50대(11.7%)’로 저 연령층일수록 악성댓글 작성 경험이 많은 것으로 나타남

[그림 2-2. 국내 인터넷이용자의 성ㆍ연령별 악성댓글(악플) 작성 경험(%)]

나. 악성댓글(악플) 작성 유형

초등학생 악성댓글 작성 경험자의 73.3%가 욕설, 비속어가 담긴 글 작성

국내 초등학생 인터넷이용자, 국내 인터넷이용자, 주한외국인 인터넷이용자 중 악성댓글(악플)을 작성한 경험이 있는 응답자들은 ‘욕설, 비속어가 담긴 글’을 가장 많이 작성하는 것으로 나타남

국내 초등학생 인터넷이용자 중 악성댓글 작성 경험자의 73.3%가 ‘욕설, 비속어가 담긴 글’을 작성한 것으로 나타났으며, 그 다음은 ‘비웃고 헐뜯는 글’이 44.5%로 조사됨

국내 인터넷이용자는 ‘욕설, 비속어가 담긴 글’(51.1%)과 ‘비웃고 헐뜯는 글’(40.9%)을 주로 작성하고, 주한외국인 인터넷이용자는 ‘욕설, 비속어가 담긴 글’(45.7%)과 ‘확인되지 않은 사실이나 루머를 담은 글’(40.0%)을 주로 작성하는 것으로 조사됨

[그림 2-3. 악성댓글(악플) 작성 유형(복수응답, %)-악성댓글 작성 경험자]

다. 악성댓글(악플) 작성 이유

초등학생 악성댓글 작성 경험자의 47.5%는 재미나 호기심 때문에 악성댓글 작성

악성댓글 작성 경험자들은 주로 ‘다른 사람의 게시물, 댓글에 기분이 나빠져서’, ‘다른 사람의 의견에 대해 반박하고 싶어서’ 악성댓글을 작성하는 것으로 나타남

국내 초등학생 인터넷이용자와 국내 인터넷이용자 중 악성댓글 작성 경험자는 ‘다른 사람의 게시물, 댓글에 기분이 나빠져서’(각각 55.4%, 48.6%), ‘다른 사람의 의견에 대해 반박하고 싶어서’(각각 52.5%, 47.8%) 악성댓글을 작성한 것으로 나타났으며, 주한외국인 인터넷이용자 중 악성댓글 작성 경험자는 ‘다른 사람의 의견에 대해 반박하고 싶어서’(38.6%), ‘재미나 호기심 때문에’(32.9%) 악성댓글을 작성한 것으로 나타남

국내 초등학생 인터넷이용자의 경우 ‘재미나 호기심 때문에’(47.5%), ‘다른 사람들도 많이 하기 때문에’(45.5%), ‘상대방에게 똑같이 되갚아 주기 위해서’(44.6%) 악성댓글을 작성하는 비율이 상대적으로 높게 나타남

[그림 2-4. 악성댓글 작성 이유(복수응답, %)-악성댓글 작성 경험자]

라. 악성댓글(악플) 작성 후 심리상태(기분)

초등학생 악성댓글 작성 경험자의 42.6%는 악성댓글 작성 후 재미를 느낀다고 응답

국내 초등학생 인터넷이용자와 국내 인터넷이용자 중 악성댓글 작성 경험자는 악성댓글 작성 후 ‘속이 후련하다’(각각 43.6%, 40.1%), ‘괜히 한 것 같아 후회된다’(각각 43.6%, 39.8%)는 감정을 느끼거나 생각한 적이 있는 것으로 나타났으며, 주한외국인 인터넷이용자 중 악성댓글 작성 경험자는 ‘아무런 느낌이 없다’(32.9%)가 가장 높게 조사됨

국내 초등학생 인터넷이용자의 경우 ‘재미를 느낀다’(42.6%)는 응답이, 국내 인터넷이용자는‘문제가 생길까봐 걱정된다’(38.0%)는 응답이 주요 심리상태 다음으로 높게 나타남

[그림 2-5. 악성댓글 작성 후 심리상태(복수응답, %)-악성댓글 작성 경험자]

2. 악성댓글(악플) 피해 현황

가. 악성댓글(악플) 피해 경험

국내 인터넷이용자의 절반 이상이 악성댓글로 인한 피해를 경험

국내 초등학생 인터넷이용자의 38.6%(게시물 확인 경험자의 경우 46.2%)가 악성댓글(악플) 피해 경험이 있는 것으로 나타났으며, 국내 인터넷이용자는 54.4%(게시물 확인 경험자의 경우 54.7%), 외국인은 29.0%(게시물 확인 경험자의 경우 30.2%)가 악성댓글(악플)에 대한 피해 경험이 있는 것으로 나타남

[그림 2-6. 악성댓글(악플) 피해 경험(%)]

국내 인터넷이용자의 성․연령별 악성댓글 피해경험으로는 ‘10대(64.8%)’, ‘20대(57.9%)’, ‘30대(52.1%)’, ‘40대(49.7%)’, ‘50대(47.2%)’로 연령이 낮을수록 악성댓글 피해 경험이 많은 것으로 나타남

[그림 2-7. 국내 인터넷이용자의 성․연령별 악성댓글(악플) 피해 경험(%)]

나. 악성댓글(악플) 피해 유형

악성댓글 중 ‘욕설, 비속어가 담긴 글’에 대한 피해 경험이 가장 많음

국내 초등학생 인터넷이용자, 국내 인터넷이용자, 주한외국인 인터넷이용자 중 악성댓글(악플) 피해 경험이 있는 응답자들은 ‘욕설, 비속어가 담긴 글’에 의한 피해 경험이 가장 많은 것으로 나타남

국내 초등학생 인터넷이용자 중 악성댓글 피해 경험자의 84.5%가 ‘욕설, 비속어가 담긴 글’로 인한 피해 경험이 있는 것으로 나타났으며, 그 다음은 ‘비웃고 헐뜯는 글’이 56.5%로 조사됨

국내 인터넷이용자는 주로 ‘욕설, 비속어가 담긴글’(64.4%)과 ‘비웃고 헐뜯는 글’(61.6%), ‘인신공격, 인격모독의 글’(61.3%)에 대한 피해 경험이 있는 것으로 나타났으며, 주한외국인 인터넷이용자는 주로 ‘욕설, 비속어가 담긴글’(44.8%)과 ‘확인되지 않은 사실이나 루머를 담은 글’(36.8%)에 대한 피해 경험이 있는 것으로 조사됨

[그림 2-8. 악성댓글(악플) 피해 유형(복수응답, %)-악성댓글 피해 경험자]

다. 악성댓글(악플) 확인 후 심리상태(기분)

국내 인터넷이용자 중 악성댓글 확인 경험자의 절반 이상이 작성자를 처벌하고 싶다고 응답

국내 초등학생 인터넷이용자, 국내 인터넷이용자, 주한외국인 인터넷이용자 모두 악성댓글(악플)을 확인 후 주로 ‘불쾌하다’, ‘화가난다’, ‘악성 게시물/댓글 작성자를 처벌하고 싶다’는 감정을 느낀 것으로 나타남

국내 초등학생 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자는 악성댓글 확인 후 ‘불쾌하다’(각각 73.1%, 69.0%), ‘화가 난다’(각각 67.0%, 38.0%)는 감정을 느끼거나 생각한 적이 있는 것으로 나타남. 국내 인터넷이용자도 주로 ‘불쾌하다’가 73.2%로 가장 높게 나타났으며, ‘악성 게시물/댓글 작성자를 처벌하고 싶다’의 경우도 53.8%로 높게 나타남

국내 초등학생 인터넷이용자의 경우 ‘재미를 느낀다’(25.3%)가 국내 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자에 비해 상대적으로 높게 나타남

[그림 2-9. 악성댓글 확인 후 심리상태(복수응답, %)]

3. 인터넷 게시물 이용 및 작성 현황

가. 타인 인터넷 게시물 이용 현황

국내 인터넷이용자의 95.8%가 한달에 1회 이상 타인 인터넷 게시물 이용

국내 초등학생 인터넷이용자의 75.2%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 19.8%, ‘일주일 1회 이상’ 39.4%, ‘한달에 1회 이상’ 16.0%) 타인 인터넷 게시물을 이용하는 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 8.4%, ‘경험 없음’은 16.4%임

국내 인터넷이용자의 거의 대부분(95.8%)이 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 72.6%, ‘일주일 1회 이상’ 17.8%, ‘한달에 1회 이상’ 5.4%) 타인 인터넷 게시물을 이용하는 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 3.2%, ‘경험 없음’은 1.0%임

주한외국인 인터넷이용자는 85.7%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 51.7%, ‘일주일 1회 이상’ 23.0%, ‘한달에 1회 이상’ 11.0%) 타인 인터넷 게시물을 이용하는 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 8.0%, ‘경험 없음’은 6.3%임

[그림 2-10. 타인 인터넷 게시물 이용 현황(%)]

나. 본인 인터넷 게시물 작성 현황

국내 인터넷이용자의 71.1%가 한달에 1회 이상 인터넷 게시물 작성

국내 초등학생 인터넷이용자의 49.8%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 9.2%, ‘일주일 1회 이상’ 26.2%, ‘한달에 1회 이상’ 14.4%) 본인 인터넷 게시물을 작성하는 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 12.0%, ‘경험 없음’은 38.2%임

국내 인터넷이용자는 71.1%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 26.8%, ‘일주일 1회 이상’ 26.4%, ‘한달에 1회 이상’ 17.9%) 본인 인터넷 게시물을 작성하는 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 17.5%, ‘경험 없음’은 11.5%임

주한외국인 인터넷이용자는 60.0%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 19.0%, ‘일주일 1회 이상’ 28.0%, ‘한달에 1회 이상’ 13.0%) 본인 인터넷 게시물을 작성하는 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 14.3%, ‘경험 없음’은 25.7%임

[그림 2-11. 본인 인터넷 게시물 작성 현황(%)]

다. 인터넷 게시물 작성 행태 및 인식

국내 인터넷이용자 중 인터넷 게시물 작성 경험자의 83.5%가 게시물에 책임감을 느낌

국내 초등학생 인터넷이용자, 국내 인터넷이용자, 주한외국인 인터넷이용자 모두 인터넷 게시물 작성시 ‘다른 사람의 감정을 상하지 않게 하려고 노력한다’(‘그러함’+‘매우 그러함’ 비율이 각각 69.6%, 83.7%, 82.5%)가 가장 높게 나타남

반면, ‘다른 사람의 의견에 동조, 옹호, 지지하는 게시물 또는 댓글을 작성한다’(국내 초등학생 인터넷이용자:53.7%, 국내 인터넷이용자:55.3%, 주한외국인 인터넷이용자:55.2%)는 가장 낮게 나타남

국내 인터넷이용자와 국내 초등학생 인터넷이용자간 가장 큰 차이를 보이고 있는 항목은 ‘내가 작성한 게시물 또는 댓글에 대해 책임감을 느낀다’(23.6%p 차이)로 나타났으며, 국내 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자는 ‘사실 여부를 확인한 후 정확한 내용을 게시하려고 노력한다’(15.7%p 차이) 항목으로 나타남

[그림 2-12. 인터넷 게시물 작성 행태 및 인식(%)-인터넷 게시물 작성 경험자]

인터넷 게시물 작성 행태 및 인식에 관한 항목에 대해 5점 척도(매우 그러함/그러함/보통임/그렇지 않음/전혀 그렇지 않음)로 조사하여 ‘그러함 + 매우 그러함‘의 응답자를 기반으로 분석한 결과임

라. 인터넷 게시물 작성 이유

초등학생 인터넷 게시물 작성 경험자의 84.5%가 재미를 위해서 게시물 작성

인터넷 게시물, 댓글 작성 경험이 있는 국내 초등학생 인터넷이용자는 주로 ‘재미를 위해서’(84.5%) 인터넷 게시물을 작성하는 것으로 나타났으며, 그 다음은 ‘친교·교제를 위해서’(74.1%), ‘정보나 지식을 공유하기 위해서’(66.7%) 인터넷 게시물을 작성하는 것으로 조사됨

한편, 국내 인터넷이용자, 주한외국인 인터넷이용자 중 인터넷 게시물 작성 경험자의 게시물, 댓글 작성 이유는 ‘정보나 지식을 공유하기 위해서’(각각 76.9%, 71.7%)가 가장 높고, 그 다음은 ‘친교·교제를 위해서’(각각 51.1%, 68.6%), ‘재미를 위해서’(각각 37.2%, 53.4%) 순으로 조사됨

[그림 2-13. 인터넷 게시물 작성 이유(복수응답, %)-인터넷 게시물 작성 경험자]

마. 인터넷 게시물 비작성 이유

주로 관심이나 필요가 없어서 인터넷 게시물을 작성하지 않음

‘관심이나 필요가 없어서’는 국내 초등학생 인터넷이용자가 74.7%, 국내 인터넷이용자가 55.8%, 주한외국인 인터넷이용자가 67.5%로 나타나, 국내 초등학생 인터넷이용자의 응답 비율이 상대적으로 높음

그 다음 이유를 살펴보면, 국내 초등학생 인터넷이용자는 ‘작성할 시간이 없거나 귀찮아서’(60.7%)로 나타났으며, 국내 인터넷이용자는 ‘인터넷에 나의 흔적을 남기고 싶지 않아서’(52.6%), ‘작성할 시간이 없거나 귀찮아서’(43.3%) 순이고, 주한외국인 인터넷이용자는 ‘작성할 시간이 없거나 귀찮아서’(51.9%)로 조사됨

국내 인터넷이용자의 경우 인터넷에 개인 기록이 남아 있다는 부담이 게시물, 댓글을 작성하지 않는 주요 이유 중 하나인 반면, 국내 초등학생 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자는 시간부족이나 귀찮은 것이 주요 이유로 나타남

[그림 2-14. 인터넷 게시물 비작성 이유(복수응답, %)-인터넷 게시물 작성 비경험자]

III. 허위사실·미확인 정보 유포

1. 허위사실·미확인 정보 유포 현황

가. 허위사실·미확인 정보 유포 경험

국내 인터넷이용자의 57.7%가 허위사실이나 미확인 정보를 유포한 경험이 있음

국내 초등학생 인터넷이용자의 23.8%(게시물 작성 경험자의 경우 38.5%)가 허위사실이나 미확인 정보를 유포한 경험이 있는 것으로 나타났으며, 국내 인터넷이용자는 57.7%(게시물 작성 경험자의 경우 63.0%), 주한외국인 인터넷이용자는 46.3%(게시물 작성 경험자의 경우 58.7%)가 허위사실이나 미확인 정보를 유포한 경험이 있는 것으로 나타남

[그림 3-1. 허위사실·미확인 정보 유포 경험(%)]

국내 인터넷이용자의 성․연령별 허위사실․미확인 정보 유포경험으로는 ‘10대(73.8%)’, ‘20대(69.3%)’, ‘30대(52.5%)’, ‘40대(47.2%)’, ‘50대(45.5%)’로 연령이 낮을수록 허위사실․미확인 정보의 유포 경험이 많은 것으로 나타남

[그림 3-2. 국내 인터넷이용자의 성․연령별 허위사실․미확인 정보 유포 경험(%)]

나. 허위사실·미확인 정보 유포 유형

‘사실 여부가 확인되지 않은 정보’, ‘출처나 근거가 불분명한 내용의 게시물’을 주로 유포

국내 초등학생 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자는 ‘사실 여부가 확인되지 않은 정보(미확인 정보)를 게시한다’(각각 80.7%, 88.5%), ‘출처나 근거가 불분명한 내용의 게시물을 작성(업로드)한다’(각각 69.7%, 79.1%)에 대한 경험률이 높게 나타남

국내 인터넷이용자는 ‘출처나 근거가 불분명한 내용의 게시물을 작성(업로드)한다’(81.9%)와 ‘사실 여부가 확인되지 않은 정보(미확인 정보)를 게시한다’(81.1%)에 대한 경험률이 높게 나타남

전반적으로 ‘사실 여부가 확인되지 않은 정보를 게시한다’와 ‘출처나 근거가 불분명한 내용의 게시물을 작성(업로드)한다’에 대한 경험률이 높음. 또한, 국내 인터넷이용자가 주한외국인 인터넷이용자에 비해 미확인 정보나 잘못된 정보, 허위사실 등의 정보성 게시물을 작성한 경험률이 다소 높은 편이며, 국내 초등학생 인터넷이용자는 성인들에 비해 낮게 조사됨

[그림 3-3. 허위사실·미확인 정보 유포 유형(복수응답, %)-허위사실·미확인 정보 유포 경험자]

다. 허위사실·미확인 정보 유포 이유

초등학생 허위사실 유포 경험자의 69.2%가 재미나 호기심 때문에 허위사실 유포

국내 초등학생 인터넷이용자는 주로 ‘재미나 호기심 때문에’(69.2%), ‘다른 사람들도 많이 하기 때문에’(50.8%) 허위사실을 유포하는 것으로 나타남(‘사실일 가능성이 높다고 생각하므로’도 50.8%로 높은 수준임)

반면, 국내 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자 중 허위사실 유포 경험자의 경우, 허위사실을 유포하는 주요 이유로 ‘사실일 가능성이 높다고 생각하므로’(각각 56.1%, 49.6%), ‘신속하게 정보를 전달하기 위해’(각각 38.8%, 48.2%)가 높게 나타남

국내 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자는 ‘사실일 가능성이 높다고 생각해서’와 ‘신속하게 정보를 전달하기 위해’ 미확인 정보성 게시물을 작성하는 반면, 초등학생은 ‘재미나 호기심 때문에’와 ‘다른 사람도 많이 하기 때문에’ 미확인 정보성 게시물을 작성하는 경향이 있음

[그림 3-4. 허위사실·미확인 정보 유포 이유(복수응답, %)-허위사실·미확인 정보 유포 경험자]

2. 허위사실·미확인 정보 피해 경험

국내 인터넷이용자의 46.9%가 허위사실이나 미확인 정보로 인한 불편이나 피해 경험

국내 초등학생 인터넷이용자의 16.6%가 허위사실이나 미확인 정보로 인한 불편이나 피해를 경험한 적이 있는 것으로 나타났으며, 국내 인터넷이용자는 46.9%, 주한외국인 인터넷이용자는 36.0%가 허위사실이나 미확인 정보로 인한 피해 경험이 있는 것으로 조사되어 국내 인터넷이용자의 경우 주한외국인 인터넷이용자와 국내 초등학생 인터넷이용자와 비교해 불편 피해 경험률이 상대적으로 높게 나타남

불편 피해 유형은 주로 ‘시간낭비’(국내 초등학생 인터넷이용자: 10.8%, 국내 인터넷 이용자: 35.3%, 주한외국인 인터넷이용자: 28.7%)와 ‘정신적 피해’(5.0%, 20.4%, 12.0%)로 조사됨

[그림 3-5. 허위사실·미확인 정보 피해 경험 및 유형(복수응답, %)]

3. 인터넷 정보 획득 경로

초등학생은 ‘지식공유사이트’, 국내 인터넷이용자는 ‘커뮤니티’, 주한외국인은 ‘SNS'를 주로 이용

인터넷에서 정보를 획득하거나 게시판을 이용할 때 주로 사용하는 서비스는 국내 초등학생 인터넷이용자, 국내 인터넷이용자, 주한외국인 인터넷이용자별로 많은 차이가 있는 것으로 나타남

국내 초등학생 인터넷이용자는 주로 ‘지식공유사이트’(69.8%), ‘블로그·미니홈피’(53.4%)를 이용하는 것으로 나타났으며, 국내 인터넷이용자는 주로 ‘커뮤니티(카페·클럽)’(66.6%), ‘블로그·미니홈피’(59.7%), ‘지식공유사이트’(57.4%)를 이용하는 것으로 나타남. 반면, 주한외국인 인터넷이용자는 주로 ‘SNS’(50.7%)와 ‘언론사 사이트’(50.0%), ‘지식공유사이트’(46.3%)를 이용하는 것으로 조사됨

국내 인터넷이용자들은 커뮤니티나 블로그·미니홈피에서 인터넷 정보를 공유하지만, 주한외국인의 경우는 SNS(페이스북, 트위터)와 언론사 사이트, 유튜브에서 인터넷 정보를 공유하는 특성을 보여 국내외 응답자간 차이를 보임

[그림 3-6. 인터넷 정보 획득 경로(복수응답, %)]

IV. 사이버폭력

1. 사이버폭력 가해 현황

가. 사이버폭력 가해 경험

초등학생 게시물 작성 경험자의 61.2%가 사이버폭력 가해 경험

국내 초등학생 인터넷이용자의 37.8%(게시물 작성 경험자의 경우 61.2%)가 사이버폭력 가해 경험이 있는 것으로 나타났으며, 국내 인터넷이용자는 49.2%(게시물 작성 경험자의 경우 53.1%), 주한외국인 인터넷이용자는 34.7%(게시물 작성 경험자의 경우 43.5%)가 사이버폭력 가해 경험이 있는 것으로 나타남

[그림 4-1. 사이버폭력 가해 경험(복수응답, %)]

국내 인터넷이용자의 성․연령별 사이버폭력 가해경험으로는 ‘10대(76.0%)’, ‘20대(58.2%)’, ‘30대(40.3%)’, ‘40대(38.5%)’, ‘50대(35.2%)’로 연령이 낮을수록 사이버폭력 가해경험이 많은 것으로 나타남

[그림 4-2. 국내 인터넷이용자의 성․연령별 허위사실․미확인 정보 유포 경험(%)]

나. 사이버폭력 가해 유형

초등학생 사이버폭력 가해 경험자의 92.1%는 욕설을 하거나 비속어를 사용

인터넷 역기능 중 사이버 폭력 가해 유형은 국내 초등학생 인터넷이용자, 국내 인터넷이용자, 주한외국인 인터넷이용자 모두 사이버모욕이 높게 나타남. 즉, 사이버 폭력 가해 유형 중 주로 ‘다른 사람에게 욕설을 하거나 비속어를 사용한다’(각각 92.1%, 85.2%, 75.0%)와 ‘다른 사람에게 모욕적인 언사나 인신공격성 발언을 한다’(각각 57.1%, 70.8%, 52.9%)가 타 항목 대비 높게 나타남

국내 초등학생 인터넷이용자와 국내 인터넷이용자가 주한외국인 인터넷이용에 비해 사이버 모욕(비속어, 인신공격성 발언)의 경험률이 다소 높게 나타남

[그림 4-3. 사이버폭력 가해 유형(%)-사이버폭력 가해 경험자]

다. 사이버폭력의 법적 처벌 가능성 인지

국내 인터넷이용자의 67.9%가 사이버폭력의 법적 처벌 가능성 인지

인터넷 역기능에 해당하는 사이버 폭력(사이버 모욕, 스토킹, 명예훼손, 사이버 성폭력 등) 이 법적인 문제를 일으킬 수 있다는 사실에 대해 국내 초등학생 인터넷이용자의 48.4%, 국내 인터넷이용자의 67.9%, 주한외국인 인터넷이용자의 51.7%가 인지하고 있는 것으로 조사됨

국내 인터넷이용자의 경우 주한외국인 인터넷이용자에 비해 법적인 문제가 생길 수 있음을 더 잘 인지하고 있음에도 불구하고 사이버폭력 가해 경험이 더 높은 것으로 분석됨

[그림 4-4. 사이버폭력의 법적 처벌 가능성 인지(%)]

2. 사이버폭력 피해 현황

가. 사이버폭력 피해 경험

국내 인터넷이용자의 59.9%가 사이버폭력 피해 경험

국내 초등학생 인터넷이용자의 34.0%(게시물 확인 경험자의 경우 40.7%)가 사이버폭력으로 인해 불편이나 피해를 경험하였고, 국내 인터넷이용자는 59.9%(게시물 확인 경험자의 경우 60.3%), 주한외국인 인터넷이용자는 46.3%(게시물 확인 경험자의 경우 48.4%)가 불편이나 피해를 경험한 것으로 조사됨

[그림 4-5. 사이버폭력 피해 경험(복수응답, %)]

국내 인터넷이용자의 성․연령별 사이버폭력 피해경험으로는 ‘10대(75.8%)’, ‘20대(63.7%)’, ‘30대(58.8%)’, ‘40대(51.7%)’, ‘50대(49.2%)’로 연령이 낮을수록 사이버폭력 피해경험이 많은 것으로 나타남

[그림 4-6. 국내 인터넷이용자의 성․연령별 사이버폭력 피해 경험(%)]

나. 사이버폭력 피해 유형

주로 ‘욕설, 비속어를 사용’, ‘계속해서 이메일이나 쪽지를 보냄’ 등의 사이버폭력 피해를 경험

사이버폭력 피해 경험자의 피해 유형을 살펴보면, 국내 초등학생 인터넷이용자는 ‘나에게 욕설을 하거나 비속어를 사용함’이 87.6%로 가장 높은 반면, 국내 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자는 ‘내가 원하지 않아도 계속해서 이메일이나 쪽지를 보냄’이 각각 62.3%, 65.5%로 가장 높게 나타남

욕설/비속어, 모욕적인 언사/인신공격성 발언 등의 경험률은 내·외국인간 차이가 상당히 커서 국내 인터넷이용자의 인터넷문화가 주한외국인과 차이가 있는 것으로 분석됨

[그림 4-7. 사이버폭력 피해 유형(복수응답, %)-사이버폭력 피해 경험자]

다. 사이버폭력 피해 경험시 대응방법

초등학생 사이버폭력 피해 경험자의 39.4%는 가해자에게 똑같이 되갚아 준다고 응답

사이버폭력 피해 경험자 중 국내 초등학생 인터넷이용자는 63.5%, 국내 인터넷이용자는 60.6%, 주한외국인 인터넷이용자는 55.4%가 사이버폭력으로 인해 불편이나 피해 경험시  대응한 것으로 조사됨

사이버폭력 피해 경험시 대응방법으로 국내 초등학생 인터넷이용자는 ’작성자(가해자)에게 똑같이 되갚아 줌‘이 39.4%로 가장 높고, 국내 인터넷이용자는 ‘해당 서비스 사업자에게 상담·신고함’이 25.0%로, 주한외국인 인터넷이용자는 작성자(가해자)에게 수정·삭제를 요구함’이 28.1%로 가장 높은 것으로 나타남

[그림 4-8. 사이버폭력 피해 경험시 대응방법(복수응답, %)-사이버폭력 피해 경험자]

V. 신상털기

1. 신상털기 현황

가. 신상털기 참여 경험

국내 인터넷이용자의 67.0%가 신상털기에 참여한 경험이 있는 것으로 응답

국내 초등학생 인터넷이용자 응답자의 29.8%가 신상털기 참여 경험이 있는 것으로 나타났으며, 국내 인터넷이용자는 67.0%, 주한외국인 인터넷이용자는 47.3%가 신상털기 참여 경험이 있는 것으로 나타남

신상털기 참여 경험은 ‘인터넷을 통해 다른 사람의 신상정보를 찾아본다’, ‘내가 알아낸 다른 사람의 신상정보를 인터넷에 게세한다’, ‘다른 사람의 신상정보에 대한 게시물을 스크랩하거나 퍼나르기(펌) 한다’, ‘사회적 이슈가 되고 있는 특정인에 대한 신상털기에 참여한다’ 항목 경험률에 대한 분석 결과임

[그림 5-1. 신상털기 참여 경험(%)]

국내 인터넷이용자의 성․연령별 신상털기 참여경험으로는 ‘10대(66.1%)’, ‘20대(72.0%)’, ‘30대(70.9%)’, ‘40대(63.2%)’, ‘50대(57.8%)’로 20대, 30대가 타 연령 대비 신상털기 참여경험이 많은 것으로 나타남

[그림 5-2. 국내 인터넷이용자의 성․연령별 신상털기 참여경험(%)]

나. 신상털기 참여 유형

신상털기 참여 경험자 중 95% 이상은 인터넷을 통해 신상정보를 찾아본 경험이 있음

인터넷에서 신상털기 참여 유형은 국내 초등학생 인터넷이용자, 국내 인터넷이용자, 주한외국인 인터넷이용자 중 신상털기 참여 경험자 대부분이(각각 95.3%, 98.3%, 98.6%) ‘인터넷을 통해 다른 사람의 신상정보를 찾아본다’는 경험이 있는 것으로 다른 유형에 비해 높게 나타남

국내 인터넷이용자의 경우 ‘다른 사람들이 사회적 이슈가 되고 있는 특정인에 대해 신상털기를 해주길 바란다’가 52.9%로 높게 나타났으며, 이는 국내 초등학생 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자에 비해 상대적으로 높은 수준임

[그림 5-3. 신상털기 참여 유형(%)-신상털기 참여 경험자]

다. 신상털기 참여 이유

초등학생 신상털기 참여 경험자의 83.2%가 재미나 호기심 때문이라고 응답

국내 초등학생 인터넷이용자와 국내 인터넷이용자 중 신상털기 참여 경험자는 주로 ‘재미나 호기심 때문에’(각각 83.2%, 46.1%) 신상털기에 참여하는 것으로 조사됨

주한외국인 인터넷이용자는 ‘다른 사람들과 정보를 공유하기 위해’가 44.4%로 가장 높고, 그 다음이 ‘재미나 호기심 때문에’(40.8%)로 조사됨

국내 초등학생 인터넷이용자의 경우 ‘재미나 호기심 때문에’(83.2%), ‘다른 사람들과 정보를 공유하기 위해’(69.1%) 외에 ‘다른 사람들도 많이 하기 때문에’가 67.1%로 상대적으로 높게 나타남

[그림 5-4. 신상털기 참여 이유(복수응답, %)-신상털기 참여 경험자]

2. 신상정보에 대한 인식

가. 공개 가능한 신상정보

주한외국인 인터넷이용자의 70.0%가 이름, 성별, 나이를 공개 가능한 신상정보로 선택

본인의 신상정보 중 인터넷을 통해 공개 가능한 정보는 국내 초등학생 인터넷이용자, 국내 인터넷이용자, 주한외국인 인터넷이용자 모두 공통적으로 ‘이름, 성별, 나이’(각각 55.6%, 58.7%, 70.0%)가 가장 높게 나타남

주한외국인 인터넷이용자의 경우 ‘이름, 성별, 나이’는 70.0%가 공개 가능하다고 응답하였으나, 다른 신상 정보의 경우는 30%대 이하로 나타남. 이에 비해 국내 초등학생 인터넷이용자는 ‘이름, 성별, 나이’ 다음으로 ‘친구·동료 관계’(53.8%), ‘건강정보’(41.0%)가 40%대 이상으로 나타났으며, 국내 인터넷이용자는 ‘인터넷 서비스 아이디’(52.5%)와 ‘직장(직업)’(42.5%)이 높게 나타남

[그림 5-5. 공개 가능한 신상정보(복수응답, %)]

나. 공개 불가능한 신상정보

국내 인터넷이용자의 72.1%는 연락처를 공개 불가능한 신상정보로 선택

절대 공개하고 싶지 않은 신상정보는 국내 초등학생 인터넷이용자와 국내 인터넷이용자는 ‘연락처’가 각각 68.4%, 72.1%로 가장 높고, 그 다음은 ‘거주지, 집주소’가 각각 61.2%, 62.4%로 나타남.

또한, 국내 인터넷이용자는 ‘가족의 신상정보’(58.6%)에 대해서도 공개하고 싶지 않은 것으로 나타났으며, 국내 초등학생 인터넷이용자는 ‘학교성적’(43.2%), ‘가족의 신상정보’(43.0%)에 대해서 공개하고 싶지 않은 것으로 나타남

주한외국인 인터넷이용자는 ‘거주지, 집주소’(72.0%), ‘연락처’(67.3%), ‘가족의 신상정보’(49.7%)에 대해서 인터넷을 통해 공개하고 싶지 않은 것으로 조사됨

‘이름, 성별, 나이’의 경우 공개 가능하다는 응답이 높은 동시에 공개 불가능하다는 응답도 다른 신상정보에 비해 상대적으로 높은 것으로 나타남

[그림 5-6. 공개 불가능한 신상정보(복수응답, %)]

3. 잊혀질 권리에 대한 인식

국내 인터넷이용자의 63.7%가 ‘인터넷 이용자의 기본 권리로서 잊혀질 권리가 필요하다’

국내 인터넷이용자의 잊혀질 권리에 대한 의견을 살펴보면, 응답자의 63.7%가 ‘인터넷 이용자의 기본 권리로서 잊혀질 권리가 필요하다’고 응답했으며, 또한 57.7%는 ‘우리나라에서도 잊혀질 권리의 법제화가 필요하다’고 생각하는 것으로 조사됨

잊혀질 권리(right to be forgotten) : 개인이 인터넷에 게시한 글, 사진, 동영상 등의 모든 정보에 대해 통제권을 갖고 필요시 삭제할 수 있는 권리를 의미하며, 최근 영국, 프랑스 등 유럽 국가들을 중심으로 이를 법제화하려는 움직임이 나타나고 있음

이외에도 ‘인터넷상에 나의 모든 흔적을 삭제하고 싶다’에 대해 41.2%가, ‘인터넷상에 나의 모든 흔적을 삭제해주는 서비스가 있다면 금전적 비용을 지불하더라도 이용할 것이다’는 28.2%가, ‘인터넷을 통해 나에 대한 신상정보가 검색되는지 자주 확인한다’는 11.8%가 그렇다고 생각하는 것으로 나타남

[그림 5-7. 잊혀질 권리에 대한 인식(%)-국내 인터넷 이용자]

VI. 인터넷 문화 수준 제고 노력

1. 국내 인터넷 문화 수준

가. 인터넷 문화 수준에 대한 인식

국내 인터넷이용자의 53.7%는 전반적인 인터넷 문화 수준이 낮다고 인식

국내 인터넷이용자는 전반적인 인터넷 문화 수준에 대해 10.3%(‘매우 높음’ 3.2%, ‘높음’ 7.1%)가 전반적인 인터넷 문화 수준이 ‘높다’고, 53.7%(‘매우 낮음’ 15.4%, ‘낮음’ 38.3%)는 전반적인 문화 수준이 ‘낮다’고 응답해 부정적인 평가가 긍정적인 평가에 비해 매우 높게 나타남

또한 건전한 인터넷 문화를 위한 우리 사회 각계의 노력에 대해 전반적으로 낮은 수준으로 평가하고 있는데, ‘인터넷 사업자(포털 등)의 사회적 책임 및 지원’(63.4%), ‘인터넷 이용자의 스스로의 자정 노력’(62.8%), ‘정부의 법·제도 및 정책적 지원’(58.6%)에 대해 절반 이상이 인터넷 문화를 위한 우리 사회 각계의 노력이 낮은 수준이라고 응답함

[그림 6-1. 국내 인터넷 문화 수준에 대한 인식(%)-국내 인터넷 이용자]

나. 건전한 인터넷 문화 조성을 위한 주체

75.0%가 건전한 인터넷 문화 조성을 위해 ‘인터넷 이용자’가 주체가 되어야 한다고 응답

국내 인터넷이용자는 건전한 인터넷 문화 조성을 위해 ‘인터넷 이용자’(75.0%)가 주체가 되어야 한다고 응답한 사람이 가장 많았으며, 그 다음은 ‘정부’(13.9%)와 ‘인터넷 사업자’(10.9%) 순으로 조사됨

[그림 6-2. 건전한 인터넷 문화 조성을 위한 주체(%)-국내 인터넷 이용자]

2. 온/오프라인 사회참여 활동

가. 오프라인 사회참여 활동

국내 인터넷이용자는 87.9%, 주한외국인 인터넷이용자는 81.0%가 오프라인 사회활동 참여

국내 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자는 각각 87.9%, 81.0%가 일상생활(오프라인)에서 사회참여 활동 경험이 있는 것으로 나타남

일상생활(오프라인) 사회참여 활동 내용은 주로 ‘주변 사람들과 사회적 이슈에 대해 이야기 하거나 토론’(각각 68.3%, 70.3%)과 ‘나눔, 기부, 봉사활동 참여’(각각 59.6%, 51.3%)인 것으로 조사됨

국내 일반인의 경우 ‘서명운동 참여’(56.5%)와 ‘사회적 이슈에 관한 여론조사 및 투표 참여’(54.7%)에 대한 오프라인 사회참여 활동이 주한외국인 인터넷이용자에 비해 활발한 것으로 나타남

[그림 6-3. 오프라인 사회참여 활동(복수응답, %)]

나. 온라인 사회참여 활동

국내 인터넷이용자는 79.6%, 주한외국인 인터넷이용자는 54.3%가 온라인 사회활동 참여

국내 인터넷이용자는 79.6%, 주한외국인 인터넷이용자는 54.3%가 온라인에서 사회참여 활동 경험이 있는 것으로 나타남

국내 인터넷이용자의 사회참여 활동 내용은 주로 ‘주변 사람들과 사회적 이슈에 대해 이야기 하거나 토론’(57.3%), ‘나눔, 기부, 봉사활동 참여’(53.7%), ‘서명운동 참여’(53.5%), ‘사회적 이슈에 관한 여론조사 및 투표 참여’(50.5%)로 오프라인 사회참여 활동과 마찬 가지로 절반 이상이 다양하게 활동하는 것으로 조사됨

반면, 주한외국인 인터넷이용자의 경우 온라인을 통한 사회참여 활동이 오프라인에 비하여 다소 낮은 것으로 나타났으며, 주로 온라인에서는 ‘사회적 이슈에 관한 여론조사 및 투표 참여’(42.3%)에 대한 사회참여 활동을 하는 것으로 나타남

주한외국인 인터넷이용자의 경우 오프라인 사회활동 참여와 온라인 사회활동 참여에 커다란 차이가 있지만 국내 인터넷이용자의 경우 커다란 차이가 없는 것으로 분석됨

[그림 6-4. 온라인 사회참여 활동(복수응답, %)]

3. 온/오프라인 공간에 대한 인식

국내 인터넷이용자의 42.0%는 인터넷에서의 규제와 일상생활에서의 규제가 다르다고 응답

인터넷 공간과 일상생활에서의 차이에 대한 의견에서 ‘인터넷에서 나타나는 개인의 성격(성향)과 일상에서의 실제 그 사람의 성격(성향)은 다르다’는 응답이 국내 초등학생 인터넷이용자, 국내 인터넷이용자, 주한외국인 인터넷이용자 각각 38.0%, 44.4%, 43.7%로 조사됨

‘인터넷에서 차단되거나 삭제되는 정보(선정/폭력성 매체물 등)가 일상생활에서는 문제되지 않을 수도 있다’는 각각 20.2%, 18.1%, 22.3%로 타 항목 대비 낮은 수준임

‘인터넷을 통해 교류하는 사람간의 관계는 일상생활에서의 실제 관계와는 다르다’는 각각  29.8%, 40.0%, 47.3%로 ‘인터넷에서의 규제와 일상생활에서의 규제는 다르다’는 각각 28.0%, 42.0%, 38.7%로 조사됨

국내 초등학생 인터넷이용자의 경우 국내 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자에 비해 상대적으로 인터넷 공간과 일상생활에서 차이가 없다고 생각하는 편임

[그림 6-5. 온/오프라인 공간에 대한 인식(%)]

온/오프라인 공간 인식에 관한 항목에 대해 5점 척도(매우 그러함/그러함/보통임/그렇지 않음/전혀 그렇지 않음)로 조사하여 ‘그러함 + 매우 그러함‘의 응답자를 기반으로 분석한 결과임

VII. SNS 및 소셜댓글

1. SNS 이용행태 및 인식

가. SNS 게시물 작성

주한외국인 인터넷이용자의 61.3%는 한달에 1회 이상 SNS 게시물을 작성한 경험이 있음

국내 초등학생 인터넷이용자의 28.2%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 5.0%, ‘일주일 1회 이상’ 13.8%, ‘한달에 1회 이상’ 9.4%) SNS 게시물을 작성하는 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 7.6%, ‘경험 없음’은 64.2%임

국내 인터넷이용자는 58.9%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 16.9%, ‘일주일 1회 이상’ 24.9%, ‘한달에 1회 이상’ 17.1%) SNS 게시물을 작성하는 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 18.3%, ‘경험 없음’은 22.8%임

주한외국인 인터넷이용자는 61.3%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 23.3%, ‘일주일 1회 이상’ 26.7%, ‘한달에 1회 이상’ 11.3%) SNS 게시물을 작성하는 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 11.0%, ‘경험 없음’은 27.7%임

국내 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자에 비해 국내 초등학생 인터넷이용자의 SNS 게시물 작성 경험률은 크게 낮은 것으로 나타남

[그림 7-1. SNS 게시물 작성 현황(%)]

나. SNS 게시물 유포(퍼나르기)

주한외국인 인터넷이용자의 30.0%가 한달에 1회이상 SNS에서 게시물을 유포한 경험이 있음

국내 초등학생 인터넷이용자의 16.2%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 1.2%, ‘일주일 1회 이상’ 3.0%, ‘한달에 1회 이상’ 4.8%) SNS 게시물을 유포(퍼나르기)한 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 7.2%, ‘경험 없음’은 83.8%임

국내 인터넷이용자는 27.7%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 4.2%, ‘일주일 1회 이상’ 9.3%, ‘한달에 1회 이상’ 14.2%) SNS 게시물을 유포(퍼나르기)한 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 23.3%, ‘경험 없음’은 49.0%임

주한외국인 인터넷이용자는 30.0%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 7.0%, ‘일주일 1회 이상’ 12.0%, ‘한달에 1회 이상’ 11.0%) SNS 게시물을 유포(퍼나르기)한 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 15.7%, ‘경험 없음’은 54.3%임

국내 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자에 비해 국내 초등학생 인터넷이용자의 SNS 게시물 퍼나르기·유포 경험률이 크게 낮은 것으로 조사됨

[그림 7-2. SNS 게시물 유포(퍼나르기) 현황(%)]

다. SNS 게시물 추천

국내 및 주한외국인 인터넷이용자의 절반 이상이 한달에 1회 이상 SNS 게시물 추천함

국내 초등학생 인터넷이용자의 17.8%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 3.4%, ‘일주일 1회 이상’ 7.0%, ‘한달에 1회 이상’ 7.4%) SNS에서 게시물을 추천한 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 9.8%, ‘경험 없음’은 72.4%임

국내 인터넷이용자는 50.4%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 10.8%, ‘일주일 1회 이상’ 21.0%, ‘한달에 1회 이상’ 18.6%) SNS에서 게시물을 추천한 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 20.2%, ‘경험 없음’은 29.4%임

주한외국인 인터넷이용자는 50.3%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 15.3%, ‘일주일 1회 이상’ 23.3%, ‘한달에 1회 이상’ 11.7%) SNS에서 게시물을 추천한 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 13.0%, ‘경험 없음’은 36.7%임

국내 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자에 비해 국내 초등학생 인터넷이용자의 SNS 게시물 추천 경험률이 크게 낮은 것으로 조사됨

[그림 7-3. SNS 게시물 추천 현황(%)]

라. SNS에 대한 인식

69.3%는 ‘SNS는 기존 언론(미디어)보다 현장감 있는 정보를 더욱 빠르게 전달한다’고 인식

국내 인터넷이용자는 SNS에 대해 69.3%가 ‘SNS는 TV, 신문 등 기존 언론(미디어)보다 현장감 있는 정보를 더욱 빠르게 전달한다’고 생각하는 것으로 나타남

또한 ‘SNS 이용자의 자정(자율적 정화) 노력은 건전한 인터넷 문화 조성을 촉진시킬 것이다’(59.1%), ‘SNS의 확산은 정치인, 연예인 등 유명인뿐만 아니라 일반인에게도 명예훼손, 사생활 침해 등의 문제를 야기한다’(56.1%), ‘SNS는 사회의 부정ㆍ부패ㆍ비리 등을 널리 알려 공론화하거나 해소시킬 수 있다’(54.3%)는 의견은 절반 이상이 ‘그렇다’고 응답한 것으로 나타남

[그림 7-4. SNS에 대한 인식(%)-국내 인터넷 이용자]

2. 소셜댓글 이용현황 및 인식

가. 소셜댓글 작성

주한외국인 인터넷이용자의 36.0%가 한달에 1회 이상 소셜댓글 작성

국내 인터넷이용자의 24.7%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 5.1%, ‘일주일 1회 이상’ 9.9%, ‘한달에 1회 이상’ 9.7%) 소셜댓글을 작성한 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 14.6%, ‘경험 없음’은 60.7%임

주한외국인 인터넷이용자는 36.0%가 한달에 1회 이상(‘하루에 1회 이상’ 11.3%, ‘일주일 1회 이상’ 15.3%, ‘한달에 1회 이상’ 9.3%) 소셜댓글을 작성한 것으로 나타난 반면, ‘한달에 1회 미만’은 14.7%, ‘경험 없음’은 49.3%임

주한외국인 인터넷이용자가 국내 인터넷이용자에 비해 소셜댓글 작성 경험률이 높은 것으로 조사됨

[그림 7-5. 소셜댓글 작성 현황(%)]

나. 소셜댓글에 대한 인식

인터넷이용자의 절반 정도가 소셜댓글을 작성할 때 더 신중해지고 책임감을 느낌

국내 인터넷이용자와 주한외국인 인터넷이용자 모두 소셜 댓글에 대해 ‘일반적인 댓글보다 소셜 댓글을 작성할 때 더 책임감을 느낀다’(각각 49.6%, 54.6%)와 ‘일반적인 댓글보다 소셜 댓글을 작성할 때 더 신중해진다’(각각 49.3%, 50.0%)는 의견이 높게 나타남

그 외에 ‘소셜 댓글은 작성자가 누구인지 쉽게 알 수 있다’는 각각 44.3%, 45.4%, ‘소셜 댓글은 실명으로 댓글을 작성하는 것과 같다’가 각각 43.1%, 39.5%로 나타남. ‘소셜 댓글은 인터넷상에서 악성댓글을 줄이는데 도움이 된다’는 각각 42.5%, 32.2%로 다른 항목에 비해 상대적으로 낮은 것으로 나타남

[그림 7-6. 소셜댓글에 대한 인식(%)-소셜댓글 작성 경험자]

소셜댓글에 대한 인식에 관한 항목에 대해 5점 척도(매우 그러함/그러함/보통임/그렇지 않음/전혀 그렇지 않음)로 조사하여 ‘그러함 + 매우 그러함‘의 응답자를 기반으로 분석한 결과임